حل مشكلة استمرار طلب كلمة المرور لبرنامج ال Outlook 2010


وصف المشكلة
عند استخدامك لبرنامج ال Outlook 2010 للدخول على بريدك قد تواجه احد المشاكل التالية:
• استمرار طلب كلمة المرور للحسابات المضافة مسبقا.
• عند اضافة حساب جديد يستمر في طلب كلمة المرور.

خطوات الحل:
1. يجب أولا تثبيت ملف الإصلاح الخاص بال Outlook 2010، حسب نوع النظام.

• لتحميل الملف الخاص بنظام ويندوز 32
http://www.edueast.gov.sa/portal/upfiles2/office50/441651_intl_i386_zip.rar

• لتحميل الملف الخاص بنظام ويندوز 64
http://www.edueast.gov.sa/portal/upfiles2/office50/441652_intl_x64_zip.rar

• لتحميل الملف الخاص ب Outlook 2007 ونظام ويندوز 32
http://www.edueast.gov.sa/portal/upfiles2/office50/Update_for_Outlook2007.rar

2. بعد ذلك قم بحذف حساب البريد ثم اضافته من جديد.

3. سيتم استرجاع كافة الرسائل القديمة، فلا يستلزم حفظها بشكل مسبق.

لشرح مفصل لخطوات الحل انقر على الرابط التالي
http://edueast.gov.sa/portal/media/outlookproblem.pdf

فقدان كلمة المرور الخاصة بالبريد الالكتروني


• في حال فقدان كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني يمكنكم استخدام نظام الدعم والمساعدة* من خلال بوابة تعليم الشرقية (يتطلب معرفة حساب المدرسة على بوابة تعليم الشرقية أو من حساب مرحلة أخرى لنفس المدرسة) وإنشاء مذكرة دعم لطلب الحصول على كلمة المرور وسيقوم مسؤول الدعم بالرد عليكم من خلال نفس النظام.
*لشرح آلية استخدام نظام الدعم والمساعدة , الرجاء تحميل الملف التالي: http://www.edueast.gov.sa/portal/upfiles1/office47-1/help_ticket.pdf

• في حال عدم تمكنكم من ارسال الطلب باستخدام نظام الدعم والمساعدة بسبب فقدان حساب المدرسة على البوابة، فالرجاء تعبئة نموذج (أ)* الخاص باستعادة كلمة المرور وارساله على فاكس رقم 8270171 ، أو على البريد الالكتروني MailSupport@schooleast.gov.sa ، وسيتم ارسال رسالة لجوال مدير/ة المدرسة ببيانات البريد.
*تجدون النموذج من الرابط: http://www.edueast.gov.sa/portal/241

فقدان كلمة المرور الخاصة بنظام نور


يرجي ارسال رسالة من البريد الالكتروني الرسمي للمدرسة على عنوان البريد الالكتروني التالي noor@edueast.gov.sa

يحتوي على المعلومات التالية:
• اسم المدرسة
• اسم المدير/ة
• رقم السجل المدني لمدير/ة المدرسة
• رقم الجوال

فقدان كلمة المرور الخاصة بموقع بوابة تعليم الشرقية


1- اسم المستخدم للمدارس ثابت وهو الرقم الوزاري لكل مرحلة ( كل مرحلة لديها رقم وزاري خاص بها لديها يالضرورة حساب خاص بها على موقع بوابة تعليم الشرقية وحساب بريد إلكتروني ).

2- في حال فقدتم كلمة المرور الخاصة بحسابكم على موقع بوابة تعليم الشرقية عليكم اختيار ( فقدت كلمة المرور ) من المربع الصغير الذي سيظهر بعد الضغط على ( تسجيل دخول ) في أعلى يسار الصفحة الرئيسية لموقع بوابة تعليم الشرقية , ثم في الصفحة الجديدة التي ستظهر كتابة عنوان بريدكم الرسمي المسجل لكم في حسابكم على موقع البوابة الالكترونية ثم كتابة كلمة مرور من اختياركم ( من خمس خانات فأكثر ) ثم إعادة كتابتها في الخانة الخاصة بذلك ثم كتابة كود التحقق في الخانة الخاصة به كما هو , ثم الضغط على ( أرسل تغيير كلمة المرور إلى بريدي الإلكتروني ) وسيصلكم رابط تنشيط كلمة المرور الجديدة على بريدكم الإلكتروني , الرجاء تفقد علبة الوارد وعلبة البريد العشوائي أو الغير هام معاً, بعد الضغط على رابط التنشيط لكلمة المرور سيمكنكم استعمالها بدلاً عن المفقودة.

3- للمزيد من الشرح بالصور الرجاء تحميل الملف من الرابط التالي: http://www.edueast.gov.sa/portal/upfiles1/office47-1/help_password.pdf

جميع الحقوق محفوظة للإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية © 1438
All Right Reserved-General Directorate of Education – Eastern province. © 2017
إدارة تقنية المعلومات - قسم الأنظمة الموحدة والبوابات